Техническая поддержка

Время работы

Техподдержка

Текущие правила оказания технической поддержки Правообладателей ПО.

При обращении указывать:
1. дату № договора по которому приобреталось ПО.
2. Контакты Правообладателей ПО.
3. Название программного обеспечения, номер лицензии, дату выдачи, версию ПО, объект установки.
4. Подробно описать проблему.
5. Приложить конфигурации ПО. Лог файлы ошибок.
6. Наименование организации выполняющей пусконаладочные работы, наличие сертификатов (по настройке ПТК "Деконт") у специалистов выполнявших работы.