Компания ДЭП - Форумы

Случилась следующая неприятность..
поступил звонок с объекта, что там перестали считываться архивы.
приехал, продиагностировал, заметил следующее - в окне "текущее состояние сбора" программа пишет, что пытается вычитать из контроллера данные с датой на год с лишним старше текущей, то есть как бы из будущего, естественно данных с такой датой не находит и тупит, ничего не вычитывает..
Как это могло случится, и как это можно исправить, подскажите пожалуста?

конфигурацию считывания архивов перезалил - не помогает.
Дата и на контроллере и на компе нормальная текущая. Контроллер A9.

Уточните, пожалуйста
1. Где ведутся архивы в контроллере, во внешнем устройстве?
2. Какие ведутся архивы(тип, период архива)?
Данная ситуация могла случиться при изменении времени в контроллере или во внешнем устройстве, с последующим возвращением времени в актуальное состояние.
Установите свежее ПО "Работа с архивами" (http://www.dep.ru/page/updating_software/). Включите логирование в программе "Сбор архивов" (меню "Параметры системы"->Журнал работы) и вышлите лог работы нам.
Вы можете также подкорректировать самостоятельно дату, с которой будет производиться запрос данных. Для этого в программе "Сбор архивов", в окне "Текущее состояние сбора" вызовите всплывающее меню на строке с описанием архива и выберите пункт "Установить время данных..." и в полученном окне установите дату. Дата не может быть меньше текущей даты минус актуальность данных для архива.